李先生的vivo电子设备屏幕左下角摔碎了，7月19日，他送去修理。“修外屏是320元，店里一个男的说只修外屏有危险，或许内屏会坏，我说那我不修了。一个女的说，之前从没有修坏过，我就赞同修理了。”李先生说，两小时后联络店里，店里称还要等候。随后，店方联络李先生称内屏修坏了，要替换内屏，按成本价算850元。李先生拒绝了修理计划，随后向12315投诉。

  8月初，店方联络李先生，假如换屏他须承当屏幕总成的费用，李先生很气愤，“能用的手机修得用不了了，还让我承当费用。”过了几天李先生着急用手机，8月7日，李先生赞同付800元修理，“成果店方又变卦了，告诉我没货，让我去客服修理，费用要1000多元。”

  8月17日下午，华商报记者和李先生来到了坐落西安市凤城八路和民经一路西南角的一家门头为“中国移动”字样的门店，工作人员说，7月19日，李先生到店后，他提早奉告换外屏有危险，如内屏出问题，要换掉表里屏，换外屏300元，表里都换是800元。之前别离的确没出过问题，当天别离后内屏损坏，他便联络定屏，但李先生不赞同加价修理。“这个电子设备屏幕我问了一圈，的确是没货了，客服必定有。他能够去vivo客服修理，客服能修便是价格贵，或许咱们帮他把手机送到客服，修好了他把费用给咱们。”工作人员现场查询，显现价格为1090元。

  随后，记者现场视频通话联络到店方负责人，他说该店是中国移动的加盟店，顾客都是社区居民，李先生到店开始是想卖手机，由于屏碎了价格有折损就提出换屏，曲屏手机换外屏有危险，别离时内屏简单坏，“其时屡次奉告他，高价格咱们承当危险，低价格他承当危险，他赞同了修理。”负责人说，工作人员还没怎样修，李先生的内屏在高温下就现已爆了。此事商场监督管理部门也协调过，李先生把手机放在店里一个月都不肯洽谈，现在店方主张申述处理。

  在店方供给的监控视频中显现，了解置换不合适后，李先生提出换外屏，并提及外屏碎了但不影响正常运用。工作人员奉告他高温度高压力下换屏有危险，假如内屏坏了，费用也要添加。随后，一女子说，“修10个或许坏一个，现在是没什么危险，一般是没什么危险的。”李先生赞同替换。

  8月17日，李先生联络12315，工作人员说，7月20日案子已到文景路商场监管所，45个工作日内办结完结，详细由监管所处理。

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