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向于首先考虑自身的得失,但其实人们同时也具有把“为他人做贡献、为他人带去欢乐”作为人生最高幸福的利他之心。
曾经有一起发生在美国的空难,当时正值严冬,一位男士在自己将要获救的瞬间,竟然把求生的机会让给了旁边一位奄奄一息的女士,而自己则沉入了水底。人类的本性就是有如此美丽的一面。
我们企业家也一样,一定要有为伙伴、为同事做奉献的牺牲精神,只有不吝于帮助他人,才能打造优秀的团队。
我总是一有机会就强调“为世人、为社会尽力是人类最高尚的行为”。与“为世人、为社会”相比,“为伙伴”确实属于狭隘得多的利他行为,但在企业经营方面,这点至关重要。
“为世人、为社会,乃至为伙伴尽力”的行为源于美好的心灵,而这样的行为又会促进美化心灵、净化心灵。也就是说,为了培养崇高的人格,这样的利他行为非常重要。
佛教中把这样的行为称为“利他行”。佛教教义中,把为他人做奉献的利他行为摆在举足轻重的位置。释迦牟尼佛祖教导世人“积利他行,可破迷开悟”。
从京瓷公司创立初期起,就采用阿米巴经营模式——把事业部分成小集团,各个小集团通过独立核算制进行运营。
在我看来,公司的各种经营方针不应该由几个管理层人员来制定,而要让公司全体员工参与公司经营。只有大家同心同德、目标一致,才能把公司做大做强。通过把公司组织分成小的集团,让每个小集团都像一个企业一样,通过独立核算制进行运营,从而掌握每个小集团的运营情况——是否盈利创收、是不是真的存在浪费。这就是被称为“阿米巴经营”的管理手段。为提升企业经营的效率,有不少企业让每个事业部采用独立核算制,而京瓷公司则做得更为彻底——把事业部进一步细分成各个小集团。
但是每个事业部采取独立核算制进行运营的话,就会产生一个问题,那就是成果分配。比方说,各个事业部都进行独立核算,结果其中的一个事业部创造了巨大的利润,而另一个事业部出现赤字。也就是各部门的收益参差不齐。怎么样处理这样的一种情况,是企业管理的一大课题。
通常的做法是给予创收较好的部门员工以奖金或高薪作为奖励,也就是根据成果进行分配。尤其在美国,几乎所有的企业都采用这种利益分配的方法。
打个比方,如果业绩优秀,那么员工就可能得到相当于10个月工资的奖金,而且上不封顶;相反,如果业绩不佳,甚至年中和年终奖金都会一笔勾销。这是一种非常冷酷的管理思维。
而“阿米巴经营”最让人感到不可思议的一点就是其独特的成果分配方式。业绩优秀的“阿米巴”团队并不会得到涨工资和多发奖金的待遇。这也是旁人最不能理解的地方。在京瓷公司,哪怕某个出色的阿米巴团队提升了公司的整体业绩,成为公司的表率和标兵,并为其他伙伴尽了力,其成员也不会得到像薪金和奖金等金钱方面的回报。他们得到的只有赞赏和表扬。
旁人往往对此感到不可思议——“你们(京瓷)的员工还能接受这种制度”。而我从创业之初起,就一直向员工强调“‘为伙伴尽力,并不求回报’是最重要的美德”。因此在京瓷,即便一个事业部为企业创造了利润,其员工也不会提出诸如“给我们更多的奖金,给我们加工资”之类的要求。
为什么我不用金钱和物质奖励做出贡献的员工?这是基于对人性的考量。假设我们也采取这种所谓“最正常”的方式——如果业绩提高,就给奖金、加工资,那么获得奖励的员工势必会士气高涨,并以得到更高的奖金和工资为目标。
但另一方面,业绩没有提高的事业部的员工看到这一幕后,就会意志消沉。这样一来,业绩好的事业部就会慢慢的充满了许多活力,而业绩较差的事业部则会慢慢的死气沉沉,那么公司整体的运营就难以顺利进行。
而且,就算管理者鼓励那些业绩不佳的部门员工——“你们也要加油。如果业绩提升,就一定也给你们发奖金、加工资”,但现实是残酷的,有时候业绩往往难以尽如人意。如果努力奋斗了一两年却依然碰壁,一般人就会变得性格乖僻、自暴自弃。这是人性的弱点所在。
不仅如此,业绩优秀的事业部也不会永远一帆风顺,总会遇到业绩下滑的时候。这样一来,之前一直拿着高额奖金的员工突然被告知“因为业绩恶化,所以奖金取消”,试问他们会作何感想呢?从人性的角度思考的话,这样的消息势必会严重打击到这些员工的积极性。再加上收入的锐减会产生诸如房贷偿还困难等现实的经济问题。而这些势必都会使员工的不满情绪加剧。
这样一来,一边是由于长期业绩低迷而持续消沉的部门,一边是原本被寄予带动公司发展厚望、如今却也陷入低迷状态的部门。因此,整个公司的人际关系会被撕裂,公司整体也会因此陷入极为悲观的惨状。换言之,随公司整体业绩的上上下下,公司里的人心也七上八下,员工没有安全感。
如果管理者对于付出努力的部门给予表扬,那么其他部门的员工也会心生感谢之情——“多亏了你们部门所付出的努力,我们大家才都能发到奖金啊”。这就是我所采用的方式——对于业绩优秀者,只给予名誉上的褒奖。这是基于“让全体员工一起努力,人人获得物质和精神两方面的幸福”的考虑而实行的办法。为此,从创业之初起,我就不断强调“为伙伴尽力”的重要性。
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