他山之石可以攻玉。在天福众包的落地过程中，我们得知天福众包和稻盛和夫的阿米巴有很多共融相通之处。为了更好地借鉴和学习，福宝将会不定期与大家伙儿一起来分享稻盛和夫有关经营哲学的书籍，以更好地贯彻、学习天福集团众包经营哲学，助力天福众包全面落地生根。

  京瓷公司是从一个既没有资金，也没有信誉和业绩的街道小工厂起步的。当时，它依靠的只是仅有的一点技术，以及相互信赖的28名员工。为了公司的发展，任何一个人都竭尽全力。经营者也不负众望，拼命工作。员工们相互信任，不贪图私利私欲。大家都以在这个公司工作为荣，盼公司发展壮大。

  常言说，人心易变，但同时，比人心更坚固的东西并不存在。正因为大家心心心相连，才有了京瓷今天的发展。

  企业假如没有利润就没办法生存。追求利润既不是可耻的事，也不违背做人的原则。在自由经济的市场环境中，由竞争结果决定的价格就是合理的价格，以这样的价格堂堂正正地做生意所赚得的利润，就是正当的利润。在激烈的价格竞争中，努力推进合理化，提高附加价值，才能增加利润。

  不是为满足顾客的要求脚踏实地、努力工作，而是靠投机和不正当手段牟取暴利，梦想一攫千金。在这样的世风中，光明正大地开展事业，追求正当的利润，为社会多做贡献，这就是京瓷的经营之道。

  京瓷自创建以来，所有的事情都是在遵循原理原则的前提下做出决断的。公司的经营应该合乎情理，遵循道德。否则，经营就不可能顺顺利利地进行，更不可能长期发展。

  无论是组织、财务还是利润的分配，如果认识到事情本来该如何，以事物的本质为依据做出判断，那么，即使是在国外，即使面对至今未曾遇到过的新的经济情况，判断也不会失误。

  我一直用“顾客至上主义”这个词来概括“取悦客户是从商之本”的道理。极度重视研发技术，从不懈怠；尽力实现用户对于交货期的各种“无理要求”，哪怕大半夜，也要按照客户的指示送货上门；总是尽量接受客户的压价。京瓷公司之所以这么做，正是基于“取悦客户”的真诚意愿。

  在我看来，经商的根本便是“无论如何都要取悦客户”。如果做不到这点，企业便无法持续获得利润。1999年，京瓷迎来了公司创立的第40个年头。在这40年间，财报从未出现过赤字。回顾业绩，我们大家可以看到持续的盈利和不断的发展。就像我刚才所说，这是京瓷顾客至上主义的成果，也是努力取悦客户的回报。

  把别人的快乐当作自己的快乐，同甘共苦，我们一贯重视这种家族式的信赖关系。这是京瓷员工携手并进的出发点。

  这种家族式的关系，使员工们互存感谢之心，相互体谅，建立起彼此信赖的关系，成为做好工作的基础。正因为像家族一样，当同事在工作上遇到困难的时候，就能够无条件地互相帮助，甚至个人的私事也能像家人那样相互交谈。我们所说的“以心为本的经营”，也能说，就是指重视这种家族式关系的经营。

  运营一个组织最重要的是，这个组织各部门负责的人是不是由真正有实力的人来担任。真正有实力的人，不仅拥有胜任职务的能力，同时具备人高尚的格，值得信任，值得尊敬，愿意为众人的利益发挥自己的能力。要给这样的人提供出任组织负责人的机会，并让他们充分施展才能，一定要形成这样的组织氛围。贯彻实力主义，组织就会得到强化，进而达到为全体员工谋福利的目的。在京瓷公司，衡量一个人的标准，不是辈分和资历，而是他所具备的真正实力。

  京瓷从创立以来，始终致力于建立心心相印、互相信赖的伙伴关系，并以此为基础开展工作。公司同事间的关系，不是经营者与员工之间的那种纵向的从属关系，绝大多数都是横向的伙伴关系，是同志关系。大家朝着一个目标一起行动，为实现共同的理想团结奋斗。

  不是通常那种基于权力或权威的上下级关系，而是志同道合的伙伴们团结一致，齐心协力，这才带来了京瓷今日的发展。合作伙伴之间互相理解、互相信赖，才使这一切成为可能。

  每个阿米巴都独立自主地开展经营。同时，任何一个人都可以发表自己的意见，为经营出谋献策，并参与制订经营计划。这里的重点是不是少数人而是全体员工共同参与经营。

  当每个人都通过参与经营得以实现自我，全体员工齐心协力朝着同一个目标努力的时候，团队的目标就能实现。全员参与的精神，也适用于公司活动和聚会。为了培养开放式的人际关系、伙伴意识、家族意识，我们大家常常举办各种活动，并同工作一样，要求全员参与。

  人总是有各种不同的想法，如果每个员工都各行其是，公司将会怎样呢?每个人的力量不能凝聚到同一个方向，力量势必分散，就没办法形成公司的合力。看看棒球或者足球之类团体性比赛就会发现，全体队员向着获胜的目标齐心协力的团队，同那些各自为战、只追逐个人目标的团队之间，实力的差距目了然。

  当全体员工的力量向着同一个方向凝聚在一起的时候，就会产生成倍的力量，创造出惊人的成果。那时一加一就会等于五，甚至等于十。

  京瓷自创业之时，就很看重独创，从不模仿他人，一直凭借独特的技术与对手一决胜负。其他公司不敢接手的订单，我们欣然接受，之后全体员工拼命努力，创造出这种产品。随之也就确立并积蓄了一项项独创性的技术。

  譬如，京瓷曾获得过大河内纪念生产特别奖、科学技术厅长官奖等奖项，特别是多层封装技术的开发成功，更有力地证明了这一点。这项技术为京瓷飞跃性的发展带来了机会。

  抱着无论如何也要成功的强烈的使命感，每天钻研创新，一步一步积累，必将孕育出卓越的发明创造。

  京瓷以信赖关系为基础开展经营，包括会计在内的所有业务全部公开，形成了毋庸置疑的体系。

  举例来说，按照“单位时间核算制度”，所有部门的经营业绩都向全体员工公开。自己的阿米巴组织的利润是多少，详细的细节内容如何，任何人都可以轻易了解。另一方面，每个人也都敞开心扉，在工作上追求公开性。

  创业之初，京瓷的厂房是租来的，员工不足百人。但从那时起，我就提出“京瓷要放眼全球，向着全世界的京瓷前进”。公司虽小，却把目光投向世界，这就是树立高目标，树立远大的目标。

  只有设定高目标的人，才能取得伟大的成功。只追求低目标的人，只能得到渺小的结果。如果自己设定了远大的目标，只要朝着这个目标全神贯注、全力以赴，就能走向成功。只有胸怀大志，乐观开朗，描绘宏伟的蓝图，树立远大的目标，才能成就很难来想象的伟大事业。

  在京瓷哲学第二章《经营要诀》中，稻盛先生指出以心为本的经营要诀，围绕大家族主义开展，和员工、顾客建立彼此信赖的关系，心心相连的经营模式让企业走向成功。以心为本，遵循原理原则，上下同心，大家朝着同一个目标前进，形成较为强大的使命感，全体员工众心合力，树立远大目标，为实现共同的理想团结奋斗，完成伟大事业。

  天福集团坚持以幸福为核心，围绕企业经营目标，将家文化和企业经营目标双向结合，形成的经营理念与稻盛和夫所倡导的经营哲学深度有着高度的一致。2020年，天福在众包经营实践中体悟、总结，并将其凝练归纳为：“一个初心”“四大理念”“十项原则”，全体天福人在统一的指导思想下，目标明确，实现“让每个员工都成为赚钱的主体，并共享胜利成果”，朝着“将天福集团打造成百年老店”的共同目标不断前行，助推集团建设起真正强大的组织，打造员工与企业的命运共同体，共享美好小家，共创天福美好大家。

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