卖产品更卖服务 闻名液晶电视品牌售后剖析

  TCL官方网站导航栏中包括“服务支撑”选项。TCL液晶电视服务许诺中心城市24小时内上门，边远地区预定服务。TCL规则液晶电视整机、首要部件（含液晶屏、光源组合、组件板）免费保修一年；功能毛病7天包退、15天包换，换货后三包有效期自换货日起从头核算。服务网点方面，TCL彩电产品服务网点掩盖了除西藏外简直一切省市自治区，不过比较惋惜的是每个网点只要地址而没有联系电话。

  TCL服务热线日后售出的产品整机保修一年，液晶显示屏保修三年，之前售出产品按照官方网站规则保修一年；边远地区上门服务时刻由工程师与用户预定上门服务时刻，保修期内不收取相关联的费用，超越保修期收取检测费、配件费等相关联的费用。关于家电下乡产品，TCL按照国家规则，现已领取了补助的电视不供给退货服务，只供给换货和维修服务。从TCL服务热线服务来看，服务体系供给咨询、报修等相关服务，相关工作人员事务了解，服务情绪杰出，仔细回答客户的问题，不过说话口气稍嫌僵硬。

  修改点评：TCL面临家电下乡，服务理念逐渐改变，加大了对乡村用户的服务掩盖。TCL液晶电视显示屏保修三年的方针比职业辅导准则多一年，三年保修对用户来说是很有用。TCL官方网站售后服务信息比较完善，服务热线工作人员情绪杰出。

  什么是超极本- 为纤薄探究一种全新的界说，简便又一起强壮，这便是超极本。由英特尔科技所推进，工业生态同伴一起支撑的超极本，作为一种全新的移动核算设备，为用户更好的供给全面归纳的最佳体会。

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