三星电视两年屏幕变黑维筑路崎岖
来源:新闻中心 发布时间:2023-12-03 20:03:15 浏览量:119日正午,记者来到坐落二环南路邻近依山新居小区的许先生家,这台46寸的三星液晶电视摆在客厅的电视柜上,电视机的两头各放着一个大音箱。电视开机后,屏幕近一半的面积十分暗,特别是遇到光线比较暗的画面时,那一半屏幕看上去简直便是黑屏,与别的一半屏幕形成了明显的比照。
三星电视机屏幕左边呈现了黑屏缺点记者黄中明摄“花了近14000元买了台三星电视,看了两年多就坏了,客服一开端让补4000元换台新的,商议好后又改动主见让交4700元换个屏幕。”19日,市民许先生反映自己买的46寸的电视屏幕一半发黑,跟厂家交涉了屡次一向拖着没处理。
许先生和记者说,这台电视是2008年1月24日购买的,其时花了13999元。看了两年多后,屏幕渐渐的呈现异常,有一半色彩开端渐渐变暗,并且越来越严峻。“一开端我怀疑是电视两头的音箱发生磁场引起的。”许先生说,他把两个音箱关了并且挪开,电视不光没有好,并且缺点越发凶猛。他就找了一个修电视的人来看,翻开后一看就说可能是屏幕坏了,需联络厂家来修。
许先生说,2011年9月,他和三星客服联络上后,三星济南售后的工作人员上门进行了检查,当即就清晰奉告是屏幕坏了。“工作人员说,这个类型的电视现已停产了,也没有屏幕配件能够替换,能够补上差价换一台其他类型的新机。我在商场看中了一台11000多元的三星电视,把类型提交给售后得知要交4000元的差价。”许先生说,其时以为这个差价太多了,就提出交3000元,但售后那儿一向不退让,还提出了别的一种计划便是把电视退了,给他4000元钱。
许先生说:“我儿子现在上小学,每天教师都让看新闻联播,家里的电视无法看就只好去邻居家,我一咬牙就赞同了厂家的计划,补4000元换新的。”
但令许先生感到意外的是,本年5月份,他和三星济南售后的工作人员都洽谈好了,但一个多月过去了,新电视还没有来。工作人员打电话告诉他,现在有新屏幕了只能修理,换屏要交4700元,但考虑到是耽误了这么久,能够和总部请求优惠点。
19日下午,记者拨打了三星的客服电话,工作人员表明,电视机的保修日期是整机1年,核心部件3年,许先生的电视报修时已逾越3年了,因而只能付费修理。
三星济南售后的工作人员说,本年2月份,工作人员上门进行了检测确认是屏幕坏了,这台电视是LCD屏的,联络厂家得知没有同类型的屏幕了,一开端他们提出换一台同标准的,但许先生没有赞同,他想换一台LED的新电视,他们才提出交4000元到5000元的差价。“许先生赞同交差价换新机两三天后,厂家又答复说有新屏幕能够换,所以才又告诉许先生按照国家的有关方针,超越3年保修期要付费修理。”这位工作人员说,考虑到许先生的特殊情况,他们已跟总部请求,他只需要花2000多元就能换新屏幕。
关于三星济南售后这位工作人员的说法,许先生并不认可,他说,一开端他们并没有提出免费换一台同标准的,否则他肯定会赞同,洽谈好换新机后又告诉他有新屏幕,也过去了一个多月,并不是两三天时刻。