“投影机光学引擎复新”－爱普生为用户更好的提供领先行业的深度服务保障

  爱普生（中国）有限公司成立于1998年，总部设在北京，负责统括爱普生在中国的投资和业务拓展。 2004年5月，爱普生（中国）有限公司经中国商务部批准，成为中国首家获得“地区总部”资格认定的外商独资企业。2006财年，爱普生在中国的销售额为117.37亿元人民币。目前，爱普生在华累计投资已超过71亿元人民币，共有20家制造、物流、销售及研发等机构，员工34920人。无论投资额还是进出口额等，均是在华外资企业中的佼佼者。

  何谓“投影机光学引擎复新”？有别于以往的清洁、维修，这是个初听起来令我们感到新鲜的业务。在当地考验查证了爱普生的复新车间并和爱普生负责该项业务的技术管理团队深入交流之后，笔者对此有了更直观和深刻的了解。

  作为特殊的集光、机、电技术于一体的设备，投影机在使用的过程中，会因为外因或者人为操作原因等，导致产品发生不同程度的问题。尤其是在投影机应用最为广泛的教育领域，由于多数用户都是将投影机吊装在教室使用，长时间的受到环境和温度、灰尘方面的影响，在使用一定周期后会面临投影机图像效果下降的问题，影响教学质量。几乎全部的投影机产品都会遇到类似问题。而这样一些问题正是因为环境影响（温度、灰尘）不间断地积累所造成的光学组件老化造成的。

  对此很多厂商都有提供定期除尘、清洁等服务，以求保证产品的正常常规使用的寿命。不过如果简单的清洁，除尘已经不能处理问题，就只有更换新的价格不菲的光学组件，或者干脆选购新产品了。

  而爱普生则为用户更好的提供了一种新的选择－光学组件复新服务。爱普生服务公司在上海拥有打印机、扫描仪等外设产品的复新部门。在此基础上， 2004年进一步投资700万建立了投影机光学引擎的专门复新机构。在达到10万级标准的无尘车间，工程师会对光学组件内部进行彻底的清洁，老化部件会全部做修复或者更换。然后再经过严格的画质调校，可以使得本已“黯淡无光”的投影效果得到很大的改善。笔者现场观摩了复新前后的投影效果，对比的确非常鲜明。

  据爱普生负责复新业务的工作人员介绍，这项质量好、费用低的服务已得到了用户广泛的好评和认可。有关数据显示，经过严格质量控制的复新品，其主要规格均能达到新机的80％以上水平。对于爱普生用户来说，以新品光机.20％-30％的价格，获得超过新品80％以上性能的复新品，这无疑为爱普生用户更好的提供了一种全新的服务选择，总体上降低了用户投影机的使用成本，通过少量的投入，为用户解决了实际问题。

  据了解，爱普生投资在国内建立的光学组件复新中心，在所有投影机厂商中领先一步，体现了爱普生切实为广大投影机用户更好的提供强有力的深度服务保障的理念，和对服务竞争格外的重视的前瞻性。根据投影之窗对市场的专业分析，投影机销售进入中国市场已超过十年，产品销售量超过了150万台，教育市场用户占据半壁江山。 根据投影机产品的使用特性，和我国多数地区投影应用环境质量的评测，约有近百万台投影机处于不同程度的维修需求。而且随市场销售量的逐年增长，每年的服务压力也会慢慢增长。因此厂商们在标单竞争的激烈碰撞之余，在各自的售后服务政策、方式、渠道上，也在进行不断的提升。

  作为国内连续多年市场销量第一，并第一家投资投影机产品复新业务的厂商，爱普生为投影机售后服务提供了新的概念，此举希望将赢得更多的新老用户的依赖，也将为自己赢得更多的品牌竞争力。因为服务的深度保证，永远都是用户最需求的。

  爱普生（中国）有限公司成立于1998年，总部设在北京，负责统括爱普生在中国的投资和业务拓展。2004年５月，爱普生（中国）有限公司经中国商务部批准，成为中国首家获得“地区总部”资格认定的外商独资企业。2006财年，爱普生在中国的销售额为117.37亿元人民币。目前，爱普生在华累计投资已超过71亿元人民币，共有20家制造、物流、销售及研发等机构，员工34,920人。无论投资额还是进出口额等，均是在华外资企业中的佼佼者。

  爱普生在中国开展的业务主要有打印机、扫描仪、投影机等输入输出类信息产品，电子元器件以及系统设备。其产品在中国市场表现优异，赢得了中国消费者的厚爱。立足于中国市场，爱普生始终本着“挑战与创新”的理念，不断将一系列先进的技术及应用方案引入中国，从而使中国花钱的人可以与世界同步，享受到先进数码影像科技带来的完美体验。

  爱普生是世界领先的数码影像企业，基本的产品包括打印机，3LCD投影机以及中小型液晶显示设备。爱普生通过富有创新和创造力的企业文化，致力于为世界各地的用户更好的提供超越他们期待、开阔他们视野的产品与解决方案。爱普生产品以其卓越的品质、性能、精巧设计和节能而享誉世界。

  爱普生集团在全球建有117个公司，员工总数达到87,626。爱普生为全球环境及其公司所在地区的社区发展都不断作出贡献，并以此为荣。位于日本的精工爱普生公司是爱普生集团的核心企业，该公司已在东京股票交易所上市。爱普生集团2006财年销售额达14,160亿日元。

  欲了解更多爱普生公司及产品信息，请访问我们的网站：或拨打免费电话进行产品和技术咨询。

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