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鲁网财经10月20日讯（记者 徐坤）买了三年多的三星液晶电视机，正常使用的过程中出现莫名花屏现象，引起了消费者宋女士对其产品质量的质疑。
济南市民宋女士2011年3月从济南一商场购买了三星LA46C530F1R的液晶电视机，安装好后便一直没动，直到今年8月底，当她和往常一样打开电视机的时候，猛地发现屏幕中间出现一条竖线，将画面分成了两个半脸，两边颜色也区别，看起来非常不舒服。
宋女士和记者说，电视机出现一些明显的异常问题后，她便给三星客服打过电话，修东西的人过来查看后告诉她，电视屏幕坏了，要换掉新屏，由于电视机已经过了三年保修期，维修费用需要消费者自己承担。当宋女士问起更换新屏价格的时被吓了一跳，换屏需要八千多，宋女士嫌价格太高没有同意。修东西的人表示可以打折，最后降到3400元。
宋女士说，“这么大的电视放在那，没有人去动它，也没有一点外力撞击，怎么会无缘无故花屏了呢？而且还是刚刚过了保修期，我认为这个钱不应该出。”
记者就此拨打三星客服电话了解情况，工作人员表示，电视出现花屏现象，原因有好几种，不能确定这是什么问题导致的。让记者留下电话，然后给领导汇报后给记者回复。随后，三星客服的工作人员回复说，“这只是个别情况，我们的产品没有一点问题。”
对于售后修东西的人价格不一的现象，客服人员表示，“只要当事人能提供这方面的证据，我们会严肃处理此事。”
对于三星方面的解决方法，宋女士感到很生气。她说，如果一个电视刚过保修期就坏，那么，这个三星品牌就很值得怀疑。宋女士表示，她在网上查询了一下，发现三星电视出现花屏、竖纹的现象并非孤例。
中国消费者杂志刊发的《售后拖累三星》一文报道显示，大庆、武汉等消费者投诉三星电视闪屏、花屏、黑屏及重复开机现象。经三星售后多次维修后，问题不仅未能解决，消费者还添了新困扰。
山东电视台民生直通车报道的《多台三星电视机出现黑屏 厂家声称是偶然》的报道显示，消费者吴女士的妹妹家中的电视机买了不到6个月就出现黑屏的问题，此后没多久她家的三星电视机也出现了同样的问题。
