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为深化饯别“以客户为中心”的服务理念,全力提高函证事务处理功率,农发行筠连县支行以“三个强化”为行动,安排辖内人员做好函证集约化处理的学习宣扬作业。
强化领导。该行领导班子靠前指挥,细化函证作业责任分工,要求函证事务各环节作业落实到人,履行到人,强调在履行省、市行的各项规定时要不打折扣,保证在1个作业日内完结验印和收费待办。
强化训练。此次数智函证体系一上线,该行敏捷安排人员参与函证事务视频训练会,部分人员在会后对训练内容做沟通评论,把握函证体系各环节操作关键,厚实筑牢理论基础。
强化宣扬。一方面该行充沛的发挥营业网点宣扬“主阵地”效果,使用LED显示屏、液晶电视等载体,在大厅内循环播放行函证事务会集处理的公告,并向来往客户分发宣扬公告文件。另一方面,该行活跃拓宽线上宣扬途径,全行职工使用电话、微信、QQ、朋友圈等通讯网络载体向辖区内客户宣扬遍及,保证每一位客户把握函证事务处理流程。
下一步,该即将继续加强数智函证体系的宣扬力度,保证遍及到每位客户,让客户畅享农发行高效、快捷的函证服务。(李楚钰)
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